Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@sophie-magazin.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@sophie-magazin.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@sophie-magazin.de.
6. Widerrufs- und Rücktrittsrecht für Verbraucher
6.1 Widerrufsrecht
Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) und wird der Vertrag über den Bezug unseres Online-Magazins im Fernabsatz, insbesondere über unsere Website, abgeschlossen, steht dem Verbraucher nach Maßgabe des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, sofern kein gesetzlicher Ausnahmefall vorliegt.
Der Verbraucher kann den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher uns durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per Brief oder E-Mail, über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Der Widerruf ist an keine bestimmte Form gebunden. Maßgeblich ist jedoch, dass die Widerrufserklärung bei uns einlangt.
Sofern der Vertrag über unser Online-Angebot abgeschlossen wurde und ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, stellen wir dem Verbraucher nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Vorgaben der Richtlinie (EU) 2023/2673 und deren nationaler Umsetzung, eine elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung. Diese Widerrufsfunktion ist leicht auffindbar, klar gekennzeichnet und während der Widerrufsfrist zugänglich. Der Verbraucher kann den Widerruf über diese Funktion ohne verpflichtende Erstellung eines Kundenkontos und ohne Login-Zwang erklären. Nach Abgabe des Widerrufs erhält der Verbraucher unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail.
6.2 Beginn und Dauer der Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage.
Bei Verträgen über den Bezug unseres Online-Magazins beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Verbraucher die Erklärung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendet. Die Widerrufserklärung muss uns jedoch zugehen, um wirksam zu sein.
6.3 Folgen des Widerrufs
Wenn der Verbraucher den Vertrag widerruft, haben wir alle Zahlungen, die wir vom Verbraucher erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dem Verbraucher werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.
6.4 Beginn der Leistung während der Widerrufsfrist
Verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass wir mit der Bereitstellung des Online-Magazins bereits während der Widerrufsfrist beginnen, und widerruft der Verbraucher den Vertrag anschließend, kann für bereits erbrachte Leistungen ein angemessener anteiliger Betrag zu zahlen sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.
6.5 Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten
Soweit das Online-Magazin als digitaler Inhalt bereitgestellt wird, der nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert wird, kann das Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Bestimmungen vorzeitig erlöschen.
Dies gilt insbesondere dann, wenn der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen, der Verbraucher bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert, und wir dem Verbraucher eine entsprechende Bestätigung des Vertrags zur Verfügung gestellt haben.
6.6 Fehlende Information über das Widerrufsrecht
Sind wir unserer gesetzlichen Informationspflicht über das Bestehen, die Bedingungen, die Fristen und die Vorgangsweise für die Ausübung des Widerrufsrechts nicht ordnungsgemäß nachgekommen, verlängert sich die Widerrufsfrist um zwölf Monate.
Holen wir diese Information innerhalb der verlängerten Frist nach, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher die Information erhält.